1. Einleitung
Der Schutz Ihrer Personendaten ist dem Verein Schmerzraum ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Personendaten wir bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, welche Dienste und Empfänger beteiligt sein können und welche Rechte betroffene Personen haben. Sie gilt insbesondere für schmerzraum.ch, schmerzraum.net, die Community und das Forum, Mitgliedschaften, Spenden, Bewerbungen, Newsletter, Kontaktformulare sowie unsere Social-Media-Auftritte.
2. Verantwortliche Stelle
Verein Schmerzraum
Colombstrasse 14
3027 Bern
Schweiz
E-Mail: info@schmerzraum.ch
Datenschutz: datenschutz@schmerzraum.ch
Website: schmerzraum.ch
Community: schmerzraum.net
Telefon / WhatsApp: +41 31 552 99 55 / +41 79 959 01 43
3. Rechtsgrundlagen
Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und der Datenschutzverordnung (DSV). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auf eine bestimmte Bearbeitung anwendbar ist, berücksichtigen wir zusätzlich deren einschlägige Bestimmungen. Bearbeitungen erfolgen insbesondere, soweit sie für die Bereitstellung unserer Angebote, die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten, berechtigte Interessen oder – soweit erforderlich – eine Einwilligung notwendig sind.
4. Kategorien bearbeiteter Personendaten
Je nach Nutzung unserer Angebote können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden: Stamm- und Kontaktdaten, Kommunikationsdaten, Mitgliedschaftsdaten, Zahlungs- und Transaktionsdaten, technische Nutzungs- und Protokolldaten, Community- und Profildaten, Bewerbungsdaten, Newsletterdaten sowie freiwillig mitgeteilte Gesundheitsinformationen.
5. Besonders schützenswerte Personendaten
Da sich Schmerzraum an Menschen mit körperlichen und psychischen Schmerzen richtet, können uns freiwillig Gesundheitsinformationen und damit besonders schützenswerte Personendaten mitgeteilt werden. Solche Daten bearbeiten wir mit besonderer Sorgfalt, zweckgebunden und nur soweit dies für das jeweilige Angebot oder Anliegen erforderlich ist. Bitte übermitteln oder veröffentlichen Sie nur Gesundheitsinformationen, die für den jeweiligen Zweck notwendig sind.
6. Besuch unserer Websites
Beim Aufruf unserer Websites können technisch erforderliche Daten verarbeitet werden, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten oder Dateien, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-Informationen sowie Server- und Sicherheitsprotokolle. Diese Daten dienen insbesondere dem sicheren und stabilen Betrieb, der Fehleranalyse und der Abwehr von Missbrauch.
7. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über soziale Netzwerke kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für allfällige Anschlusskommunikation. Bei der Nutzung von WhatsApp oder Social-Media-Diensten gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.
8. Registrierung, Community und Forum
Für einzelne Funktionen von schmerzraum.net können eine Registrierung und ein Benutzerprofil erforderlich sein. Dabei können insbesondere Name oder Benutzername, E-Mail-Adresse, Profilangaben, Beiträge, Kommentare, Nachrichten und hochgeladene Inhalte bearbeitet werden. Je nach gewählter Sichtbarkeit können Profilinformationen, Beiträge und Kommentare für andere Mitglieder oder öffentlich sichtbar sein. Bitte veröffentlichen Sie keine vertraulichen Gesundheitsdaten oder andere besonders schützenswerte Informationen, die nicht für andere Personen bestimmt sind.
9. Mitgliedschaften
Für die Aufnahme und Verwaltung von Aktiv-, Passiv-, Firmen-, Gönner- und Ehrenmitgliedschaften bearbeiten wir die hierfür erforderlichen Stamm-, Kontakt-, Kommunikations- und Zahlungsdaten. Daten können zudem bearbeitet werden, soweit dies zur Erfüllung vereinsrechtlicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
10. Bewerbungen und ehrenamtliche Mitarbeit
Bei Bewerbungen und Anfragen zur ehrenamtlichen Mitarbeit bearbeiten wir die übermittelten Unterlagen und Angaben, beispielsweise Kontaktdaten, Lebenslauf, Motivationsschreiben, Zeugnisse, Erfahrungen und Verfügbarkeiten. Die Daten werden für das Auswahlverfahren und die damit verbundene Kommunikation verwendet. Nach Abschluss werden sie gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht, ein berechtigter weiterer Zweck oder eine entsprechende Einwilligung besteht.
11. Newsletter und Mailchimp
Für unseren Newsletter verwenden wir Mailchimp, einen Dienst der Intuit-Unternehmensgruppe. Dabei werden insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Anmelde- und Abmeldedaten sowie technische Informationen über die Newsletter-Nutzung bearbeitet, soweit die entsprechenden Funktionen eingesetzt werden. Die Daten können auf Systemen in den USA und weiteren Ländern verarbeitet werden. Mailchimp sieht für internationale Datenübermittlungen vertragliche Schutzmechanismen, insbesondere Standardvertragsklauseln, vor. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter oder durch Mitteilung an uns abbestellen.
12. Spenden und Zahlungsabwicklung über Payrexx
Für Spenden und Zahlungsabwicklungen nutzen wir Payrexx AG, Burgstrasse 20, 3600 Thun, Schweiz. Dabei werden die für die Zahlung erforderlichen Daten an Payrexx und – abhängig von der gewählten Zahlungsart – an weitere Zahlungsdienstleister übermittelt. Vollständige Kreditkarten- oder Kontodaten werden von Schmerzraum nicht selbst dauerhaft gespeichert. Für die Bearbeitung durch Payrexx und den jeweiligen Zahlungsanbieter gelten ergänzend deren Datenschutzbestimmungen.
13. Cookies und Consent-Management
Unsere Websites verwenden technisch notwendige Cookies und ähnliche Technologien. Analyse-, Marketing- oder Komfortfunktionen werden – soweit gesetzlich erforderlich – erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert. Ihre Auswahl können Sie über das auf der Website eingesetzte Consent-Tool verwalten und für die Zukunft ändern oder widerrufen.
14. Google-Dienste
Wir können auf unseren Websites verschiedene Dienste von Google einsetzen, insbesondere Google Analytics, Google Site Kit, Google Search Console, Google Fonts, YouTube, Google Maps und – sofern in Formularen oder Sicherheitsfunktionen eingesetzt – Google reCAPTCHA. Je nach Dienst können technische Daten wie IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Nutzungsdaten, aufgerufene Inhalte, Interaktionen sowie Cookie- oder vergleichbare Kennungen an Google übermittelt werden. Analyse-, Karten-, Video- oder vergleichbare nicht notwendige Funktionen werden, soweit erforderlich, nur nach entsprechender Einwilligung geladen.
Google betreibt Server in verschiedenen Ländern. Deshalb können Personendaten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden. Google verwendet nach eigenen Angaben anerkannte Mechanismen und vertragliche Schutzvorkehrungen für internationale Datenübermittlungen.
15. Social Media
Schmerzraum unterhält Präsenzen insbesondere auf Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok und YouTube. Wenn Sie unsere Profile besuchen, Beiträge kommentieren, Nachrichten senden oder mit Inhalten interagieren, bearbeiten sowohl wir als auch die jeweilige Plattform Daten. Die Plattformbetreiber können Nutzungs-, Geräte-, Profil- und Interaktionsdaten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen bearbeiten. Dabei kann eine Bearbeitung in der Schweiz, im Europäischen Wirtschaftsraum, in den USA oder in weiteren Staaten stattfinden.
Für Facebook und Instagram ist insbesondere Meta Platforms relevant; LinkedIn wird von der LinkedIn-Unternehmensgruppe betrieben, TikTok von Unternehmen der TikTok-Gruppe und YouTube von Google. Für die Datenbearbeitung durch diese Plattformen gelten ergänzend deren jeweiligen Datenschutzbestimmungen und Einstellungen.
16. Podcasts und eingebettete Inhalte
Wir können Videos, Podcasts, Karten, Social-Media-Beiträge oder andere Inhalte externer Anbieter einbetten oder verlinken. Beim Laden solcher Inhalte können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten sowie Nutzungsinformationen an den jeweiligen Anbieter übertragen werden. Soweit erforderlich, werden solche Inhalte erst nach Einwilligung geladen.
17. Hosting
Unsere Websites werden bei Hostpoint AG, Neue Jonastrasse 60, 8640 Rapperswil-Jona, Schweiz, gehostet. Hostpoint bearbeitet im Rahmen der technischen Bereitstellung insbesondere Server-, Protokoll-, Sicherheits- und gegebenenfalls Kommunikationsdaten. Für die Bearbeitung durch Hostpoint gelten ergänzend deren Datenschutzbestimmungen.
18. WordPress und Plugins
Unsere Websites basieren auf WordPress. Zur Bereitstellung einzelner Funktionen setzen wir Plugins und Erweiterungen ein. Je nach Funktion können diese technisch notwendige Daten bearbeiten oder Verbindungen zu externen Diensten herstellen. Externe Funktionen werden, soweit erforderlich, über das Consent-Management gesteuert. Wir überprüfen eingesetzte Erweiterungen und aktualisieren diese regelmässig.
19. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Dazu gehören je nach System insbesondere SSL/TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, sichere Passwörter und Berechtigungen, Updates, Backups, Protokollierung sowie organisatorische Schutzmassnahmen. Eine absolute Sicherheit bei der Datenübertragung oder -speicherung kann jedoch nicht garantiert werden.
20. Auftragsbearbeiter und weitere Empfänger
Wir können sorgfältig ausgewählte Dienstleister einsetzen, insbesondere für Hosting, Newsletterversand, Zahlungsabwicklung, IT-Betrieb, Kommunikation, Analyse und eingebettete Inhalte. Dazu gehören nach aktuellem Einsatz insbesondere Hostpoint, Mailchimp, Payrexx, Google sowie die genannten Social-Media-Plattformen. Dienstleister bearbeiten Daten je nach Rolle in unserem Auftrag oder in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.
21. Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland
Bei der Nutzung internationaler Dienste können Personendaten insbesondere in Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums, in die USA sowie in weitere Staaten übermittelt oder dort bearbeitet werden. Wir achten darauf, dass die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Auslandbekanntgabe erfüllt sind. Besteht im Empfängerstaat kein vom Bundesrat anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau, stützen wir die Übermittlung – soweit erforderlich – auf geeignete Garantien, insbesondere anerkannte Standarddatenschutzklauseln, oder auf eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme.
22. Speicherdauer
Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist, eine Einwilligung besteht oder gesetzliche beziehungsweise vertragliche Aufbewahrungspflichten oder berechtigte Interessen dies verlangen. Anschliessend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weitere zulässige Aufbewahrung erforderlich ist.
23. Einsatz von künstlicher Intelligenz
Wir können KI-gestützte Dienste zur Unterstützung bei Texten, Übersetzungen, Organisation, Recherche und Kommunikation einsetzen. KI ersetzt keine medizinische, psychologische oder therapeutische Beratung. Besonders schützenswerte Personendaten, insbesondere Gesundheitsdaten, werden nicht ohne eine geeignete datenschutzrechtliche Grundlage und erforderliche Schutzmassnahmen an externe KI-Dienste übermittelt. Wo möglich, verwenden wir für KI-Anwendungen anonymisierte oder auf das notwendige Minimum reduzierte Angaben.
24. Automatisierte Entscheidungen
Wir treffen grundsätzlich keine ausschliesslich automatisierten Einzelentscheidungen, die für betroffene Personen mit einer rechtlichen Folge verbunden sind oder sie erheblich beeinträchtigen.
25. Rechte betroffener Personen
Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere Auskunft über die Bearbeitung Ihrer Personendaten verlangen sowie unrichtige Daten berichtigen lassen. Je nach Voraussetzungen können Sie die Löschung oder Einschränkung einer Bearbeitung, die Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten sowie den Widerruf einer erteilten Einwilligung verlangen. Ein Widerruf wirkt für die Zukunft und berührt die Rechtmässigkeit der bisherigen Bearbeitung nicht.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an datenschutz@schmerzraum.ch. Wir können zur Verhinderung unberechtigter Auskünfte einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen.
26. Datenschutzverletzungen
Datenschutzverletzungen werden von uns nach den gesetzlichen Vorgaben beurteilt, dokumentiert und – soweit erforderlich – dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) und/oder betroffenen Personen gemeldet.
27. Minderjährige
Personendaten Minderjähriger bearbeiten wir nur im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Vorgaben. Bei Angeboten, bei denen eine Einwilligung erforderlich ist, berücksichtigen wir Alter, Urteilsfähigkeit und gegebenenfalls die Zustimmung der gesetzlichen Vertretung.
28. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Angebote, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf unseren Websites veröffentlichte Fassung.
29. Kontakt Datenschutz
Fragen zum Datenschutz oder Begehren zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte richten Sie bitte an:
Verein Schmerzraum
Colombstrasse 14
3027 Bern
Schweiz
E-Mail: datenschutz@schmerzraum.ch
30. Hinweis zu Drittanbietern
Die Datenschutzbestimmungen und technischen Funktionen externer Anbieter können sich ändern. Massgebend für deren eigene Datenbearbeitung sind die jeweils aktuellen Datenschutzinformationen des betreffenden Anbieters. Schmerzraum überprüft die eingesetzten Dienste und diese Datenschutzerklärung regelmässig.
Hinweise zur Überarbeitung
Diese Fassung wurde auf Grundlage der am 11. August 2026 abrufbaren Datenschutzerklärung von schmerzraum.ch sowie der vom Verein genannten eingesetzten Dienste überarbeitet. Berücksichtigt wurden insbesondere die Transparenz- und Informationspflichten des Schweizer DSG sowie Hinweise des EDÖB zu Datenschutzerklärungen und Auslandbekanntgaben.
Wichtig: Die Erklärung muss mit der tatsächlichen technischen Konfiguration der Websites übereinstimmen. Insbesondere Google-Dienste, WordPress-Plugins, Consent-Tool, eingebettete Inhalte und weitere Dienstleister sollten bei Änderungen laufend nachgeführt werden. Diese Vorlage ersetzt keine individuelle Rechtsberatung.
